癒しのテラス　あいよ、愛与、、アイヨ！ - 2008/05/12

金曜日（９日）にお客様から依頼された光触媒加工フラワーアレンジメントを「母の日」のプレゼントを代引きでとの依頼で地方発送した。

契約しているY便で出した。

その時、私も「代引きでいいのかな？」と気付きながらも昼ごろ出荷した。

お客様のご依頼がそうなっていたからそれでいいのかな？と思いながら出荷した。

夜遅くそのお客様から「代引き間違いなので普通に出荷してください」と訂正の連絡が来た。

そうだよね。

ギフトパッケージして届いて代引きじゃあ失礼もはなはだしいよね。

即、返却するようY運輸に連絡し,了承を得たので 事なきを得たと思った。

今日、品物があいよコーポレーションに返却され、通常出荷する予定でお客様にも連絡入れ待機していた。

３時になっても運送屋が来ない。

連絡を入れた。

「調べてから折り返しします。」の返事。

しばらくしてから

「連絡ミスでお客様にお届けしてしまいました。申し訳ありません。」

「それってまさか御代ももらっちゃったの？」

「そうです。すみません。」

アッチャー！！！

「まいったなー」

と思いながらも即お客様に連絡。

すると

「しかたないわよ。私が最初間違えたのが悪いのよ。」

許してくれた。

でもこんなお客様ばかりじゃないよね。世の中は。

日本一の運送会社がこれじゃ困るよね。

しっかりしてくれなくては。

まさか、ここまで日本の企業のタガが緩んでいるというわけではないと思うけど…

私も疑問に思ったらお客様に連絡入れて確かめるということを怠っていたことも深く反省。

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